Returpolicy

Sist oppdatert:

1. Generelt

Denne returpolicyen gjelder for tjenester levert av Pluzarinux innen landskapsarkitektur og hagedesign. Siden våre tjenester primært består av designarbeid, konsultasjoner og gjennomføring av landskapsprosjekter, kan returrett variere avhengig av tjenestetypen.

2. Designkonsultasjoner

For designkonsultasjoner og planleggingstjenester:

• Hvis du ikke er fornøyd med designkonsultasjonen, kan du avbryte prosjektet innen 7 dager etter første konsultasjon
• Betalinger gjort for konsultasjoner som allerede er gjennomført kan ikke refunderes
• Hvis prosjektet avbrytes før gjennomføring, vil eventuelle ubrukte betalinger refunderes

3. Designplaner og Dokumentasjon

For levert designdokumentasjon:

• Designplaner og dokumentasjon som allerede er levert kan ikke returneres eller refunderes
• Vi tilbyr imidlertid revisjoner av designet i henhold til den opprinnelige avtalen
• Ytterligere revisjoner utover det som er avtalt kan medføre ekstra kostnader

4. Gjennomførte Prosjekter

For fullførte landskapsprosjekter:

• Ettersom landskapsprosjekter er skreddersydde og gjennomført på stedet, kan de ikke returneres
• Vi garanterer for kvaliteten på vårt arbeid og vil rette eventuelle mangler som oppstår som følge av feil fra vår side
• Garantien dekker materialer og arbeid i henhold til avtalen, vanligvis i 12 måneder etter fullføring

5. Materialer og Planter

For materialer og planter som er levert som del av prosjektet:

• Materialer som allerede er installert kan ikke returneres
• Ubrukte materialer kan returneres hvis de er i original forpackning og ubrukt stand
• Planter kan returneres innen 14 dager hvis de er i god stand, men transportkostnader dekkes av kunden
• Refusjon for returnerte materialer vil bli gitt minus eventuelle transport- og håndteringsgebyrer

6. Avbestilling av Prosjekter

Hvis du ønsker å avbryte et pågående prosjekt:

• Avbestilling må gjøres skriftlig
• Du er ansvarlig for betaling av all arbeid som allerede er utført og materialer som allerede er bestilt
• Eventuelle ubrukte betalinger vil bli refundert etter fradrag av gjennomført arbeid og bestilte materialer
• Avbestillingsgebyr kan påløpe avhengig av prosjektets fase

7. Reklamasjon og Garanti

Vi står for kvaliteten på vårt arbeid:

• Hvis det oppdages mangler eller feil i vårt arbeid, må dette rapporteres innen 30 dager etter oppdagelse
• Vi vil rette mangler som skyldes feil fra vår side uten ekstra kostnad
• Garantien dekker ikke skader forårsaket av naturkrefter, feil bruk eller manglende vedlikehold
• Normal slitasje og endringer i landskapet over tid er ikke dekket av garantien

8. Refusjonsprosess

Hvis refusjon er aktuelt:

• Refusjonsforespørsler må sendes skriftlig til oss
• Vi vil vurdere hver sak individuelt og svare innen 14 virkedager
• Godkjente refusjoner vil bli behandlet innen 30 dager
• Refusjonen vil bli kreditert til samme betalingsmetode som ble brukt ved opprinnelig kjøp

9. Kontakt for Retur og Reklamasjon

For å starte en returprosess eller reklamasjon, vennligst kontakt oss:

Pluzarinux
Telemarksvingen 10
0655 Oslo, Norge
Telefon: +4797427622
E-post: info@pluzarinux.world

10. Endringer i Policyen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne returpolicyen når som helst. Endringer vil bli publisert på denne siden med oppdatert dato.

← Tilbake til Hjemmesiden